 |
| Ariela Safira - Nhà sáng lập, CEO của Real |
Ariela Safira biết rằng chăm sóc sức khỏe tinh thần đã bị phá vỡ. Và cô ấy đã có một kế hoạch để sửa nó.
Sau khi một người bạn cố tự tử, Safira đã tận mắt thấy hệ thống chăm sóc sức khỏe tinh thần hiện tại không hiệu quả. Cô đã dành sáu năm tiếp theo trong sự nghiệp của mình để kiểm tra mọi khía cạnh của hệ thống điều trị, từ thiết kế sơ sài của các cơ sở nội trú đến các rào cản pháp lý và tài chính. Cô thậm chí còn làm chủ về tâm lý học lâm sàng.
Safira đã hình dung ra một studio chăm sóc sức khỏe tinh thần tốt hơn. Và cô đến Real, một công ty khởi nghiệp có trụ sở tại New York cung cấp liệu pháp và hỗ trợ các nhân khẩu học cụ thể. Studio đầu tiên của Real phục vụ phụ nữ và tạo ra một điểm tiếp cận dễ dàng hơn để trị liệu với mô hình thành viên hàng tháng chỉ với $ 30, cho phép khách hàng truy cập vào kiểm tra hàng năm cũng như các sự kiện nhóm do nhà trị liệu chỉ định. (Dịch vụ chăm sóc cá nhân cũng sẽ có sẵn với một khoản phí bổ sung). Safira đã huy động vốn, xây dựng một nhóm và đang lên kế hoạch mở cửa các Real vào tháng Tư.
Đến giữa tháng 3, cô biết rằng điều đó sẽ không xảy ra.
Safira cho biết: "Chúng tôi đã cách ly hai ngày, nhóm của tôi và tôi đã nhận được một cuộc gọi video để nghĩ ra một cách mới cho cung cấp dịch vụ chăm sóc. Bởi vì lúc đó, mọi người cần chăm sóc sức khỏe tinh thần".
Trong tám ngày tiếp theo, nhóm của Safira đã xây dựng một nền tảng kỹ thuật số hoàn toàn mới để tiếp cận và phục vụ người dân New York. Ngoài liệu pháp một - một, các dịch vụ kỹ thuật số sẽ bao gồm các buổi thẩm mỹ viện dành cho nhóm nhỏ mục tiêu (ví dụ: "Mang thai trong đại dịch" và "Sắp xếp lại công việc và chăm sóc trẻ con khi cách ly") cũng như các sự kiện dành cho nhóm lớn ("Các mối quan hệ trong thời gian cách ly" và "Tôi có nên làm gì khi sự lo lắng không?").
Họ đã ra mắt vào ngày 26 tháng 3 trước ngày khai trương ban đầu của họ và Safira đã đưa ra một quyết định táo bạo khác cho doanh nghiệp hoàn toàn mới của mình: các dịch vụ kỹ thuật số sẽ được cung cấp miễn phí trong một tháng.
Theo cô, "người dân ở trong tình trạng khủng hoảng, cả về sức khỏe tinh thần và tài chính của họ. Hiện tại, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ này miễn phí và dành thời gian suy nghĩ về việc kinh doanh này sẽ như thế nào sau tháng này".
Safira cho biết các liệu pháp có sẵn được ưu tiên cho những người cần. Và khi cuộc khủng hoảng kéo dài, cô dự đoán nhu cầu sẽ tăng lên.
Safira nói: "Cách ly có thể làm suy yếu nghiêm trọng sức khỏe tinh thần của con người. Con người trong các mối quan hệ lạm dụng đang có một thời gian thực sự khó khăn, những người phải đối mặt với tự tử đang có một thời gian khủng khiếp, cũng như những người có vấn đề về hình ảnh cơ thể, rối loạn ăn uống, lo lắng. Chúng tôi muốn giúp đỡ nhiều người nhất có thể ngay bây giờ. Và kỹ thuật số là cách để làm điều đó".
Cung cấp các dịch vụ trực tuyến miễn phí của Real, còn hơn cả việc hỗ trợ sức khỏe của cộng đồng New York: Đó cũng là một quyết định kinh doanh thông minh. Mỗi người phụ nữ đăng ký dịch vụ đều có nhiều khả năng trở thành khách hàng thực sự lâu dài và ủng hộ khi chúng tôi chuyển sang giai đoạn sau của cuộc khủng hoảng này. Phản ứng cho đến nay vẫn đầy hứa hẹn: Một số thẩm mỹ viện và sự kiện đang có một danh sách chờ. Điều này chứng minh Safira đã đúng về những người muốn có trải nghiệm sức khỏe tinh thần khác.
Safira nói: "Liệu pháp tâm lý tương tự như tập thể dục. Hãy nghĩ về điều đó: không phải ai cũng muốn đặt một buổi đào tạo cá nhân. Vì vậy, những gì chúng tôi làm là cung cấp nhiều liệu pháp cho các nhà trị liệu và chuyên gia mà không chỉ dựa vào liệu pháp một-một".
Safira không thể nói chắc chắn về việc studio Manhattan của Real có thể mở cửa, nhưng cô biết rằng trải nghiệm này đã thay đổi hình ảnh doanh nghiệp của mình: cô chưa bao giờ lên kế hoạch ưu tiên trị liệu kỹ thuật số, nhưng giờ đây đã có trải nghiệm trực tuyến là một phần trong thương hiệu DNA của cô và họ đang nỗ lực xây dựng một dịch vụ bền vững cho một thế giới hậu covid-19.
Safina cho biết: "Hai tháng trước, điều này có thể rất khó khăn. Mọi người không muốn kết nối qua iPhone. Nhưng bây giờ, nền tảng này và cuộc khủng hoảng này đang đưa ra một khía cạnh rất cởi mở và dễ bị tổn thương của mọi người, và các nhà trị liệu của chúng tôi đang ở đây vì họ. Đó là một cách kết nối mới".
