Đi để hiểu dân hơn
Hưởng ứng Tháng Thanh niên năm 2020, Chi đoàn Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an huyện Phú Xuyên tổ chức chương trình giải quyết thủ tục hành chính phục vụ nhân dân, cấp căn cước công dân và giải quyết hồ sơ hộ khẩu lưu động trên địa bàn huyện. Ngoài cấp căn cước công dân tới 34 người dân ở xã Phú Yên, đoàn viên, thanh niên trong Chi đoàn còn đến tận nhà giải quyết thủ tục hành chính cho 6 bác tuổi cao sức yếu ở các xã Phượng Dực, Đại Thắng (huyện Phú Xuyên, Hà Nội).
Thượng úy Nguyễn Văn Giỏi, Chi đoàn Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an huyện Phú Xuyên chia sẻ: “Rất nhiều bác cần thẻ căn cước để đi khám, chữa bệnh nhưng tuổi cao, sức yếu nên gặp khó khăn trong việc đến nơi tập trung làm thủ tục hành chính. Vì vậy, đoàn viên, thanh niên trong Chi đoàn đã về tận nhà hỗ trợ các bác”.
Việc đến tận nhà cấp căn cước khiến các chiến sĩ trẻ gặp nhiều khó khăn. Ngoài việc phải di chuyển quãng đường xa, họ còn phải mang theo rất nhiều vật dụng, máy móc. Nhiều nhà dân chật hẹp nên khó lắp đặt các thiết bị. Bên cạnh đó, có những bác bị tai biến, bị liệt nên chỉ có thể nằm. Các chiến sĩ phải tìm cách thích nghi theo mới có thể chụp được hình. Dù vất vả như thế nhưng các chiến sĩ trẻ chẳng nề hà. Họ cảm thấy vui vì vừa hoàn thành nhiệm vụ, vừa giúp các bác có đủ giấy tờ để chữa bệnh tốt hơn.
Ngay từ những ngày đầu Chi đoàn triển khai cấp căn cước công dân lưu động, Thượng úy Giỏi đã tham gia. Anh và đồng đội đã đến tận các gia đình có công với cách mạng, người già neo đơn… để hỗ trợ làm các thủ tục cấp căn cước. Trong hành trình đó, anh vẫn luôn nhớ một gia đình ở xã Đại Thắng chỉ có hai vợ chồng ở với nhau vì con cái đi làm xa. Cả ông bà sức khỏe yếu lại bị tai biến nên mọi sinh hoạt phải nhờ vào người cháu.
“Cuộc sống khó khăn của hai bác khiến chúng mình rất thương cảm. Về tận nơi như thế này, cán bộ chiến sĩ trẻ như mình càng thấy hiểu và gần gũi với người dân hơn. Vì thế, anh em trong đội sẵn sàng lên đường bất cứ lúc nào bởi đây không chỉ là công việc của chúng mình mà còn rất có ý nghĩa...”, Thượng úy Giỏi nói.
Tăng niềm tin yêu
Theo Thượng úy Vũ Văn Đức, Bí thư Chi đoàn Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an huyện Phú Xuyên, chương trình cấp căn cước công dân lưu động đã được Chi đoàn thực hiện nhiều năm. Để hoạt động đạt hiệu quả cao, trước đó, Chi đoàn đã chủ động phối hợp với cấp ủy, chính quyền, Đoàn Thanh niên, các xã thường xuyên tuyên truyền trên hệ thống đài phát thanh để bà con nhân dân chủ động sắp xếp thời gian, công việc và có thể đến trụ sở UBND xã giải quyết các thủ tục hành chính.
“Chúng mình cũng chủ động tìm hiểu các đối tượng, hướng dẫn cho bà con nhân dân, nhất là những người già yếu, neo đơn, khó khăn trong đi lại về trình tự, thủ tục để cấp căn cước công dân. Do đó, bà con sẽ không mất thời gian đi lại”, anh Vũ Văn Đức cho biết.
Theo ông Nguyễn Văn Quang, người dân xã Phú Yên (Phú Xuyên, Hà Nội) trước đây, một trong những khó khăn mà người dân thường gặp phải khi đến các cơ quan làm thủ tục hành chính là mất khá nhiều thời gian do chưa hiểu rõ quy trình. Thời gian chờ đợi lâu nhưng khi đến lượt lại phát hiện thiếu giấy tờ hoặc kê khai thiếu thông tin do chưa có sự tư vấn. Đôi khi, người dân phải mất tới 2 - 3 ngày mới có thể hoàn tất thủ tục. Bởi vậy, nhiều người phải mất thêm thời gian để chuẩn bị lại dẫn đến công việc giải quyết thủ tục hành chính bị ùn ứ.
“Giờ thì khác rồi, người dân được đoàn viên, thanh niên tư vấn đầy đủ trong lúc đợi đến lượt về các bước kê khai giấy tờ cần thiết để hoàn tất thủ tục một cách nhanh chóng. Điều này đã rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân và không phải mệt mỏi chờ đợi như trước kia. Thuận lợi hơn nữa, chúng tôi lại được công an huyện về tận xã cấp căn cước công dân. Người dân không phải mất thời gian, chi phí đi lại nên rất phấn khởi”, ông Quang hào hứng cho biết.
Để thực hiện nhiệm vụ tăng cường về các xã, Chi đoàn Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an huyện Phú Xuyên huy động 70% quân số của đội (thường từ 10 - 12 người). Họ phân chia nhau về từng xã trong huyện với sự chuẩn bị chu đáo nhất. Tuy nhiên, không ít lần xảy ra các tình huống phát sinh như số hồ sơ quá tải hoặc trục trặc máy móc… Khi đó, các chiến sĩ trẻ đã kiên trì, từ tốn giải thích cặn kẽ để người dân hiểu và thực hiện.
“Có nhiều khó khăn, vất vả nhưng về tận các xã chúng mình hiểu cuộc sống của người dân hơn. Vì thế, tình cảm gắn bó giữa nhân dân và người chiến sĩ công an cũng khăng khít hơn”, anh Đức tâm sự.
Ngoài việc cấp đổi căn cước công dân, các chiến sĩ trẻ trong Chi đoàn cũng đẩy mạnh việc tuyên truyền thực hiện dịch vụ công trực tuyến cấp độ ba, cấp độ bốn; hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên máy tính đúng cách, nhanh gọn. Họ mong muốn góp phần phát huy vai trò xung kích, sáng tạo của đội ngũ cán bộ, công chức, chiến sĩ trẻ Thủ đô trong cải cách thủ tục hành chính nhằm xây dựng nền hành chính phục vụ, dân chủ, minh bạch, thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển bền vững.
